LEGAL REFERENCE

Memahami Kebijakan Kami Untuk Akaun Anda

Kami telah menyusun syarat dan ketentuan 4afe untuk menjelas kepada anda tentang hak pengguna, kewajiban akaun, cara pembayaran dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX beroperasi, dan...

Perlindungan Data PeribadiPembayaran & PengeluaranAkses Akaun & KeselamatanHubungan Pelanggan 24/7Perubahan Syarat Berkala
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
4afe Memahami Kebijakan Kami Untuk Akaun Anda

Kerangka Undang-undang dan Perlindungan Anda

Akaun 4afe anda tunduk kepada syarat dan ketentuan kami yang berlaku di wilayah yang disokong. Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di mana kami diizinkan menjalankan perkhidmatan permainan dalam talian. Setiap transaksi dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran bersertifikat. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahasiaan maklumat log masuk anda dan memberitahu kami segera jika mencurigai akses tanpa

kebenaran. Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti yang lengkap dan boleh mengambil masa 1–3 hari kerja bergantung pada institusi kewangan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Soalan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat akaun, kebijakan pembayaran, atau cara data anda dilindungi, pasukan sokongan pelanggan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi...

Obrolan Langsung 24/7 Buka apl 4afe anda dan pilih ikon sokongan di sudut kanan bawah. Ejen kami...
Emel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected] dengan tajuk yang jelas — respons dalam 4–8 jam...
Borang Hubungan Lengkapkan borang hubungan kami di 4afe.net/contact dengan tanda lokasi akaun dan jenis pertanyaan —...
PERLINDUNGAN AKUN

Cara Kami Menjaga Keselamatan dan Hak Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit, dan kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menyimpan log transaksi pembayaran (Touch 'n...

Enkripsi SSL 256-bit

Semua maklumat log masuk dan pembayaran anda dienkripsi sehingga data kami tidak dapat diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran.

Pemprosesan Data

Data peribadi anda diproses hanya untuk memenuhi akaun anda, pembayaran, dan kepatuhan undang-undang — tidak pernah dijual kepada pihak ketiga.

Retensi Rekod

Kami menyimpan log transaksi dan pengesahan identiti selama 7 tahun untuk memenuhi peraturan pembayaran dan audit kerajaan tempatan.

Akses & Permintaan Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang ada pada akaun anda dalam tempoh 30 hari selepas permintaan melalui sokongan.

Perubahan Terma Pembayaran

Ubah kaedah pembayaran pilihan anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) atau maklumat bank dalam tetapan akaun tanpa penalti.

Penutupan Akaun

Tutup akaun anda kapan saja melalui menu keselamatan atau hubungi sokongan — kami akan memproses permintaan dalam 24 jam kerja.

Soalan Umum Tentang Syarat Akaun Kami

Anda mestilah mencapai umur yang sah untuk bermain dalam bidang kuasa anda — umur ini berbeza-beza mengikut wilayah. Semasa pendaftaran, kami akan meminta pengesahan identiti untuk memastikan kepatuhan undang-undang tempatan.

Semua data pembayaran anda, termasuk butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh anda — hanya enam digit pertama dan empat digit terakhir untuk rujukan transaksi anda.

Ya, anda boleh mengubah kaedah pembayaran pilihan anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melalui tetapan akaun anda. Perubahan ini berkuat kuasa dalam tempoh 1 jam untuk deposit dan pengeluaran berikutnya.

Setelah anda meminta pengeluaran, kami memproses permintaan dalam tempoh 4 jam. Masa untuk dana tiba di akaun anda bergantung kepada institusi kewangan anda — biasanya 1–3 hari kerja.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk dan kami akan menghantar pautan tetapan semula ke alamat emel anda. Pautan ini berlaku selama 24 jam — jika ia tamat, minta semula. Jangan berkongsi pautan ini dengan sesiapa.

Pergi ke tetapan keselamatan akaun anda dan pilih 'Tutup Akaun' atau hubungi sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses penutupan dalam 24 jam dan mengkonfirmasi melalui emel.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi kami yang ada pada akaun anda. Hubungi sokongan kami dengan pengesahan identiti — kami akan menyediakan data dalam tempoh 30 hari.